XEM CHI TIẾT TẠI: https://blogtamsu.vn/p/cai-ket-cuoi-cung-cho-bac-si-nha-khoa-tuong-tac-khach-hang-tai-phong-kham-xh-135815
Ngoài hình phạt trên, tòa buộc bà Chinh bồi thường cho chị Nguyễn Thị Tiền Thảo 54 triệu đồng, gồm khoản tổn thất tinh thần và chi phí điều trị phát sinh. Người bạn đi cùng Thảo là Trần Thị Phương Uyên được nhận 10 triệu đồng.
Riêng yêu cầu bồi thường hơn 800 triệu đồng tiền làm răng cùng các khoản chi phí khác, tòa tách thành vụ án dân sự khác nếu người bị hại có yêu cầu.
Tại phiên xử, bà Chinh thừa nhận hành vi của mình là sai, bày tỏ sự hối hận và xin lỗi khách hàng. Về phần dân sự, bị cáo đề nghị tòa giải quyết theo quy định pháp luật. Trong khi đó, chị Thảo yêu cầu được bồi thường tổng cộng hơn 1,1 tỷ đồng.
Mâu thuẫn bắt đầu từ quá trình niềng răng
Theo nội dung bản án, câu chuyện giữa hai bên bắt đầu từ năm 2021, khi chị Thảo tìm đến phòng khám của bà Chinh để thực hiện niềng răng.
Tháng 8/2021, hai bên thống nhất chi phí niềng là 20 triệu đồng. Chị Thảo thanh toán trước 5 triệu đồng, số tiền còn lại được chia thành các khoản 1 triệu đồng mỗi tháng.
Đến tháng 9/2022, khách hàng hoàn tất số tiền theo thỏa thuận. Sau đó, hai bên thống nhất rằng trong thời gian tiếp tục điều trị, mỗi lần chị Thảo tới phòng khám sẽ không phải trả thêm tiền cho đến khi quá trình niềng kết thúc.
Ngày 22/8/2025, phòng khám tiến hành tháo toàn bộ mắc cài cho chị Thảo. Tuy nhiên, sau khi hoàn tất, khách hàng phản ánh răng bị đau nhức và cho rằng kết quả điều trị gây ảnh hưởng đến vấn đề thẩm mỹ.
Chị Thảo sau đó trao đổi với bà Chinh để tìm cách khắc phục nhưng hai bên không tìm được tiếng nói chung.
Đến ngày 27/8/2025, chị Thảo quay lại phòng khám để yêu cầu cắt nướu và mua 3 tuýp sản phẩm tẩy trắng răng, tổng giá trị 4,4 triệu đồng. Do cho rằng vấn đề liên quan đến việc chỉnh sửa răng sau niềng vẫn chưa được giải quyết, chị không thanh toán khoản tiền này rồi rời khỏi phòng khám.
Sau đó, bà Chinh gửi tin nhắn yêu cầu khách hàng thanh toán. Hai bên tiếp tục trao đổi qua tin nhắn về sự việc nhưng không đạt được thỏa thuận.
Cuộc gặp tại phòng khám dẫn đến xô xát
Khoảng 14h30 ngày 3/9/2025, chị Thảo cùng bạn là Uyên tới Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh. Theo cáo trạng, mục đích của hai người là gặp chủ phòng khám để đề nghị giải quyết vấn đề bồi thường.
Tại đây, bà Chinh không đồng tình với ý kiến cho rằng quá trình niềng răng của chị Thảo có sai sót. Bà yêu cầu khách hàng rời khỏi phòng khám, nhưng chị Thảo vẫn ngồi trên ghế sofa.
Hai bên sau đó xảy ra tranh cãi. Theo cáo trạng, bà Chinh dùng một vật tác động vào vùng cổ của chị Thảo rồi đè khách hàng xuống ghế. Khi phát hiện chị Thảo sử dụng điện thoại để ghi hình, bà Chinh bị cáo buộc lấy điện thoại và ném xuống sàn.
Chiếc kính mà chị Thảo đang đeo cũng bị bà Chinh giật và ném đi.
Trong lúc Uyên dùng điện thoại ghi lại diễn biến, bà Chinh tiếp tục có ý định lấy điện thoại. Tuy nhiên, chồng bà Chinh là ông T.Q.A. cùng nhân viên bảo vệ đã can ngăn.
Theo cáo trạng, sau đó chủ phòng khám vẫn tiếp tục lớn tiếng và tiến về phía chị Thảo, kéo tay khách hàng. Bị cáo còn bị cáo buộc ném một quả dưa hấu và một chậu sứ về phía Thảo và Uyên nhưng không trúng.
Sau cùng, ông A. cùng nhân viên bảo vệ yêu cầu chị Thảo rời khỏi phòng khám. Sau khi ra ngoài, chị Thảo tới Công an phường Hạnh Thông trình báo.
Tại phiên tòa, bà Chinh thừa nhận hành vi, thể hiện sự hối hận và xin lỗi người bị hại. Về phần bồi thường, tòa án giải quyết một phần yêu cầu của các bên, đồng thời dành quyền cho chị Thảo yêu cầu giải quyết bằng vụ án khác đối với khoản chi phí làm răng hơn 800 triệu đồng và những thiệt hại liên quan.
